Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por UNIQ Condo con domicilio en Tijuana, Mexicali, Ensenada y Rosarito Al realizar una reserva a través de este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, el Reglamento de la propiedad que reserves y nuestro Aviso de Privacidad.

2. Reservas
Una reserva queda confirmada cuando recibes un correo de confirmación de UNIQ Condo. Al reservar, declaras que eres mayor de 18 años y que la información que proporcionas es verdadera. La persona que hace la reserva es responsable de la estancia de todos los huéspedes registrados. Solo pueden hospedarse las personas registradas en la reserva, y el número de huéspedes no puede exceder la capacidad indicada en la ficha de la propiedad.

3. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos MXN e incluyen [impuestos aplicables / consulta el desglose antes de pagar]. El monto total, incluyendo tarifa de limpieza e impuestos, se muestra antes de confirmar la reserva. El pago se realiza [al momento de reservar / mediante anticipo del ___% y liquidación ___ días antes de la llegada]. Los pagos con tarjeta se procesan mediante proveedores de pago autorizados. UNIQ Condo no almacena los números completos de tu tarjeta.

4. Depósito en garantía
[Opcional: Se puede solicitar un depósito en garantía de $____ MXN, que se reembolsará dentro de ___ días posteriores a la salida, una vez revisada la propiedad. Podrá aplicarse a cubrir daños, faltantes, llaves o tarjetas no devueltas o multas, conforme a lo señalado en este documento.]

5. Cancelaciones y cambios
Cancelación gratuita hasta __14_ días antes de la llegada, con reembolso del total pagado. Después de ese plazo, no habrá reembolso del monto correspondiente a las noches reservadas. Para modificar fechas, escríbenos y lo revisaremos según la disponibilidad.
Si UNIQ Condo cancela tu reserva por causas atribuibles a nosotros, te reembolsaremos el total pagado o te ofreceremos una propiedad equivalente, a tu elección.

6. Check-in y check-out
Hora de llegada (check-in): a partir de las [HORA]. Hora de salida (check-out): a más tardar a las 11:00 am. Si necesitas una hora especial de llegada o salida, solicítala con anticipación y la confirmaremos según disponibilidad. Las instrucciones de acceso se envían antes de tu llegada y son personales: no compartas códigos, llaves ni tarjetas de acceso con personas que no estén registradas en la reserva.

7. Reglamento de la propiedad
Cada propiedad cuenta con su propio reglamento, que se te entrega antes de tu llegada y que aceptas al reservar. Las reglas generales aplicables a todas nuestras propiedades son:
- Espacio libre de humo dentro de las propiedades.
- No se permiten fiestas ni eventos.
- Solo pueden hospedarse las personas registradas en la reserva.
- No se permite encender velas, carbón, parrillas ni fuego dentro de las propiedades.
- Se debe respetar la tranquilidad de los vecinos y las reglas del condominio o edificio.
- No se permiten mascotas, salvo autorización previa por escrito.
- Se debe utilizar únicamente el estacionamiento asignado.

Reglas particulares por propiedad (ejemplos): en UNIQ Condo Viñedos del Mar (Ensenada) el horario de silencio inicia a las 9:00 pm y se permiten hasta 2 visitas diurnas. En UNIQ Condo Zona Río (Tijuana) el ruido y la música alta están prohibidos a cualquier hora, el máximo es de 4 personas registradas y toda visita debe registrarse antes de su llegada para generar su acceso.

8. Daños, pérdidas y multas
El huésped es responsable de cualquier daño, mancha, faltante o pérdida ocasionada en la propiedad, su mobiliario y sus accesorios durante la estancia. La pérdida de llaves o tarjetas de acceso genera un cargo por reposición. Algunas propiedades se encuentran en edificios o condominios con reglamento propio; las multas que la administración del edificio imponga por infracciones cometidas durante tu estancia serán cobradas al huésped. Por ejemplo, en UNIQ Condo Zona Río, los montos de las multas del edificio van de $1,000 a $3,000 MXN según la infracción, y se detallan en el reglamento que recibirás antes de tu llegada.

9. Incumplimiento
El incumplimiento del reglamento, el exceso de huéspedes, la realización de fiestas o eventos, o cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad de la propiedad o de terceros, nos autoriza a dar por terminada la estancia de forma inmediata, sin derecho a reembolso, y a cobrar los daños y multas que correspondan.

10. Responsabilidad
UNIQ Condo procura que las propiedades estén limpias, equipadas y en buen estado. No somos responsables por pérdida o robo de objetos personales del huésped, ni por lesiones o daños derivados del mal uso de las instalaciones. En caso de fuerza mayor (por ejemplo, fenómenos naturales, cortes de servicios públicos o disposiciones de autoridad), haremos lo posible por ofrecerte una alternativa razonable.

11. Quejas y atención
Si tienes algún problema durante tu estancia, escríbenos de inmediato por WhatsApp al 667 916 5833 o a uniqcondo@gmail.com, para que podamos resolverlo lo antes posible.

12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue al huésped.

13. Cambios
UNIQ Condo puede modificar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable a tu reserva es la vigente al momento de confirmarla.